Microsoft ha aperto ufficialmente una procedura di supporto ufficiale per i prodotti della famiglia Surface Pro 4 ( dove in questi tre anni un ridotto numero di questi prodotti ha evidenziato un malfunzionamento dello schermo, con un flickering dell’immagine che non è stato possibile correggere attraverso aggiornamenti software del sistema operativo e del firmware del dispositivo ) sino a poco tempo fa era ancora disponibile in vendita attraverso i canali ufficiali. Gli esemplari che sono vittima di questo comportamento possono partecipare alla campagna di sostituzione attivata da Microsoft, che prevede il cambio completo e gratuito del device con altro che è di tipo refurbished ( cioè ricondizionato ) . La richiesta può essere fatta sino a 3 anni dalla data di acquisto del proprio Surface Pro 4 e riguarda tanto utenti finali come quelli professionisti, senza alcuna distinzione nel tipo di versione di Surface Pro 4 che è stata acquistata.
Per maggiori informazioni : Microsoft https://support.microsoft.com/en-us/help/4230448/surface-pro-4-screen-flicker
